Çalışma Alanları
Tüketici Hukuku
Tüketici hakem heyeti başvuruları, tüketici mahkemelerindeki davalar, ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları.
Tüketici uyuşmazlıklarından doğan başvuru ve davalar
Tüketici ile satıcı, sağlayıcı veya kredi kuruluşu arasındaki işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda başvuru yolları ve davalar.
Tüketici Hakem Heyeti başvurularının hazırlanması ve takibi
Her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Başvurunun belgeleriyle hazırlanması ve takibi.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz
Hakem heyeti kararlarına karşı, kararın tebliğinden itibaren kanuni süre içinde tüketici mahkemesine itiraz edilmesi.
Ayıplı mal ve ayıplı hizmetten doğan uyuşmazlıklar
Satın alınan mal veya hizmetin taahhüt edilen ya da beklenen niteliği taşımaması hâlinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları.
Bedel iadesi, ücretsiz onarım ve malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi talepleri
Ayıplı malda sözleşmeden dönülerek bedelin iadesi, ayıp oranında bedelin düşürülmesi, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi talepleri.
Garanti kapsamındaki uyuşmazlıklar
Garanti süresi içinde arızalanan malın onarımı, onarım süresinin aşılması ve tekrarlayan arızalardan doğan talepler.
Mesafeli satış ve internet alışverişlerinden doğan uyuşmazlıklar
İnternet ve telefonla yapılan satışlarda cayma hakkı, teslimat, iade ve ön bilgilendirme yükümlülüğünden doğan uyuşmazlıklar.
Tüketici kredileri ve diğer tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklar
Tüketici ve konut kredileri, kredi kartları, abonelik sözleşmeleri ve paket turlar gibi işlemlerden doğan uyuşmazlıklar.
Tüketici Mahkemelerinde dava ve uyuşmazlık takibi
Hakem heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılması ve takibi.
Tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk süreçleri
Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce zorunlu olan arabuluculuk başvurusu ve sürecin yürütülmesi.
Bu alandaki yayınlar
- Abonelik iptali nasıl yapılır?Abonelik iptali, fesih bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesiyle yapılır; talep en geç yedi gün içinde yerine getirilir.
- Ayıplı hizmet nedir, tüketicinin hakları nelerdir?Ayıplı hizmet, süresinde başlamayan veya vaat edilen nitelikleri taşımayan hizmettir; tüketici yeniden ifa, onarım, bedelin düşürülmesi veya dönmeyi seçer.
- Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ne olur?Garanti süresi içinde onarılan mal tekrar arızalanırsa tüketici bedel iadesi, bedelin düşürülmesi veya ayıpsız misliyle değişim isteyebilir; satıcı reddedemez.
İlgili hesaplama araçları
Hesaplamalar bilgi amaçlıdır ve hukuki görüş niteliği taşımaz.